ГЛАВНАЯ    ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ    ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ    ЮРИДИЧЕСКИЙ ЛИКБЕЗ    СТАТЬИ И ОБЗОРЫ    ЮРИДИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ    ВИДЕО
Осторожно, мошенники! Возможные схемы мошенничества: В жилищной сфере В торговле В сфере услуг В сфере финансов Среди бухгалтеров
Трудовые права беременных женщин: о чем не следует забывать, если Вы ждете ребенка?
Моральный ущерб: что послужит основанием для компенсации морального вреда?
Как осуществить процедуру банкротства физического лица? На что обратить внимание?
Как должно проводиться банкротство юридических лиц? Какие могут быть последствия?
Порядок составления трудового договора: что нужно помнить при устройстве на работу?
Правила составления брачного договора

Раздел имущества супругов при разводе

Правила составления договора дарения

Порядок оформления покупки квартиры

Начисление и взыскание алиментов

Основные правила усыновления ребенка
Как осуществить возврат товара надлежащего качества, для каких товаров возврат невозможен.

Порядок и условия оформления опекунства, кто может являться опекуном и что для этого требуется.

Методика и правила оформления перепланировки квартиры, какие необходимо собрать документы.

Главные особенности заключения договоров страхования ОСАГО и КАСКО и отличия между ними.

Основания для признания брака недействительным, правовые последствия и ответственность.

Все статьи >>
Основные права и обязанности, согласно законодательства РФ:

Права коллекторских агентств достаточно ограничены – их представители обладают полномочиями лишь вести переговоры с неплательщиками, убеждая их вернуть долги...
Прочитать полностью >>

Нотариус несет имущественную ответственность за совершаемые им действия, и в случае, когда по его вине третьим лицам причинен ущерб, в обязанности нотариуса входит его возмещение...
Прочитать полностью >>

Судебный пристав может производить опись имущества должников с последующим его изъятием, налагать арест на счета, объявлять в розыск неплательщиков и вызывать в суд свидетелей...
Прочитать полностью >>

При общении с полицией многие граждане чувствуют себя неуверенно. Избавиться от этого ощущения несложно – достаточно больше узнать о правах и обязанностях сотрудников полиции...
Прочитать полностью >>

Покупка недвижимости: как защитить свои деньги и имущество от мошенников?

Продажа недвижимости: как провести сделку, чтобы не стать жертвой аферистов?

Главные правила покупки автомобиля: оставь мошенников без наживы!

Продажа автомобиля: все ли так просто? Как вас могут обмануть при продаже.

Как найти работу и достойную зарплату, а не отдать последние деньги жуликам?

Деньги взаймы - как поступить, чтобы уберечься от кредитных мошенников?
Главная >> Статьи и обзоры >>

Что делать, если вы купили некачественный товар


Многим из нас знакома ситуация, когда после покупки какого-либо товара мы недовольны его качеством. Почему-то в восьми случаях из десяти мы даже не пробуем связаться с продавцом и вернуть некачественный товар, а самостоятельно пытаемся устранить возникшие неполадки.

Мы все чётко знаем, что незнание закона не освобождает от ответственности, но почему-то забываем, что его знание поможет во многом решить повседневные проблемы, в том числе и неполадки с некачественным товаром. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» строго регламентирует последовательность ваших действий в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Если вы совершили покупку и недовольны её качеством, для начала вам надо определиться – на самом деле вы купили некачественный товар, или же он просто не оправдал ваших ожиданий. К категории некачественных товаров относятся те товары, которые не выполняют своих функций и не обладают теми свойствами, которые были указаны в его технических характеристиках.

Естественно, если товар оказался с заводским браком, он автоматически считается некачественным. В этом случае вам не стоит пытаться самостоятельно устранять неполадки, а следует обратиться к продавцу с целью расторжения договора о купле-продаже.

Согласно действующему Федеральному Закону «О защите прав потребителей» продавец обязуется вернуть вам денежные средства, потраченные на товар. В этом случае вы и только вы, а не продавец в праве выбирать – заменить ли товар на аналогичный или же уменьшить его покупную стоимость. В соответствии с Законом вы имеете право предъявить свои требования о замене товара или возврате денежных средств в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Для того чтобы обезопасить себя и произвести возврат некачественного товара юридически грамотно, вы должны предъявить продавцу свои требования в письменном виде. Претензия подаётся в двух экземплярах – одну копию вы оставляете себе, а другую передаёте продавцу.

Продавец обязуется подписать полученный документ. Если требования претензии состоят в замене некачественного товара или в уменьшении его стоимости, продавец обязуется выполнить их в течение семи дней с момента получения претензии. В случае если вы хотите вернуть некачественный товар и получить обратно потраченные средства, продавец обязан выполнить это требование в течение десяти дней.

Если этого не произошло в установленные законодательством сроки, на продавца накладывается пеня в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. Однако чаще всего происходит так, что продавец отказывается выполнить требования, предъявленные в претензии, ссылаясь на то, что товар неправильно эксплуатировался вами и перешёл в разряд некачественного по вашей же вине. В этом случае проводится независимая экспертиза товара.

Экспертиза товара проводится либо согласно гарантийному сроку, если таковой был установлен, либо за счёт продавца. Отдавая некачественный товар на экспертизу, внимательно ознакомьтесь с актом передачи товара на качественную оценку.

Точно указывайте его недостатки, описывайте внешний вид товара. Часто случается, что экспертная оценка товара проходит не в вашу пользу: недостатки качества товара списываются на незначительные царапины или, как вариант, фиксируется попадание влаги, а как результат – устанавливается ваша вина, даже если таковой и не было. Чтобы избежать этого, вы имеете право присутствовать при оценке качества приобретённого вами товара.

Если вы уверены в своей правоте, не бойтесь отстаивать свои права на возврат некачественного товара. Закон всегда стоит на стороне правопослушных граждан.


Задайте свой вопрос юристу


Если у Вас возникла какая-либо проблема, требующая юридической помощи, Вы можете напрямую обратиться со своим вопросом к юристу или адвокату - для этого нужно заполнить форму и отправить заявку в юридическую службу. Через несколько минут Вы получите ответ от юриста или адвоката. При этом первичная консультация осуществляется бесплатно.

Можно не отправлять заявку, а просто позвонить юристам по бесплатным телефонам:




Популярные статьи юридического портала за последний месяц


Обжалование постановления ГИБДД
Многие водители сталкивались с незаконными действиями сотрудника ГИБДД. Наиболее распространенные случаи – это неправомерное наложение штрафов и лишение водительских прав...

Прочитать полностью >>
Порядок увольнения работника
Увольнение работника – это юридическая процедура. Согласно Трудовому Кодексу РФ, существует всего 18 веских оснований, по которым сотрудник может быть уволен с работы...

Прочитать полностью >>
Долговая расписка
Долговая расписка не требует нотариального заверения, но если нет уверенности в том, что тот, кто берет деньги взаймы, выполнит обязательства, можно прибегнуть к услугам нотариуса...

Прочитать полностью >>
Брак с иностранцем
Когда граждане разных государств решают узаконить свои отношения с помощью института брака, могут возникнуть некоторые сложности. Семейный кодекс РФ диктует определенный порядок действий...

Прочитать полностью >>
Вступление в наследство
Существуют две основные формы принятия наследства гражданами: фактическое вступление в наследство и вступление в наследство путем получения свидетельства о праве на наследство...

Прочитать полностью >>
Договор аренды квартиры
При найме или сдаче жилья в аренду между сторонами должен быть заключен соответствующий договор. Этот документ служит лучшей защитой прав участников сделки при возникновении конфликтов...

Прочитать полностью >>

Нотариусы

Суды

ГИБДД
БТИ

ФРС

Разное
Каким должен быть порядок предоставления отпуска по беременности и родам?

Каковы правила составления претензии при покупке бракованного товара?

В чем правовые отличия между официальным браком и «сожительством»?

В каких случаях при приеме на работу может быть установлен испытательный срок?

Каков порядок получения пособия по временной нетрудоспособности?
Иногда мы оказываемся в непростой жизненной ситуации, которая может разрешиться только с помощью судебной тяжбы. Для хорошего старта дела необходимо правильно составить исковое заявление...
Прочитать полностью >>

Работодатели при прекращении трудового договора в одностороннем порядке не всегда соблюдают Трудовой кодекс РФ. Если работник считает свое увольнение незаконным, он может его обжаловать...
Прочитать полностью >>

Залог

Истец

Задаток

Рента

Оферта

Алименты

Апелляция

Ответчик

Налоги

Завещание

Все термины >>
Каков порядок расторжения брака? Какие для этого требуются документы?

Что может послужить основанием для признания завещания недействительным?

Каковы имущественные права и обязанности супругов по отношению друг к другу?

Кому и в каком размере могут быть предоставлены налоговые вычеты?

Какими могут быть основания у суда для лишения граждан родительских прав?
Мировой суд является первой судебной инстанцией. Решения мирового судьи до вступления их в законную силу могут быть обжалованы в апелляционном порядке...
Прочитать полностью >>

Исковое заявление о расторжении брака, является основанием для развода в судебном порядке. В заявлении истец просит суд официально прекратить брачные отношения...
Прочитать полностью >>
Правила составления завещания

Как оформить регистрацию в Москве

Порядок оформления земельного участка

Личные права и обязанности супругов

Порядок оформления купли-продажи автомобиля

Причины для лишения водительских прав