Правила возврата товара надлежащего качества

В жизни порой встречаются ситуации, когда приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества по тем или иным причинам оказался вам неподходящим. В таких случаях закон позволяет вам как потребителю обратиться к продавцу с требованием обменять данный товар на аналогичный.

При этом ваше право на обмен товара может быть реализовано лишь при условии, что товар не подошел вам по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру или комплектации. Именно на эти причины и следует ссылаться при обращении к продавцу, в противном случае тот вправе отказать удовлетворить ваше требование.

Обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно лишь в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем в указанный срок входят все выходные и праздничные дни. Однако если последний день срока пришелся на нерабочий день, то последним днем для возможности реализации права на обмен товара считается ближайший рабочий день.

Кроме того, непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменен лишь при условии, что он не был в употреблении и у него сохранены потребительские свойства, товарный вид, пломбы или фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату данного товара. При отсутствии товарного чека, кассового чека или иного документа об оплате товар также может быть обменен, однако в этом случае вам придется ссылаться на свидетельские показания и доказывать их обоснованность.

Наконец, товар надлежащего качества, который вы хотите обменять у продавца на аналог, не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Согласно специальному постановлению Правительства РФ, к таким товарам относятся:

- предметы личной гигиены;
- лекарственные препараты, предметы санитарии и гигиены, медицинские инструменты и другие товары для профилактики и лечения заболеваний на дому;
- парфюмерно-косметическая продукция;
- текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы;
- швейные и трикотажные изделия;
- кухонная и столовая посуда, емкости для хранения пищи и другие изделия, контактирующие с пищевыми продуктами;
- товары бытовой химии, агрохимикаты и пестициды;
- бытовая мебель;
- драгоценности и изделия из драгоценных металлов (включая изделия со вставками из полудрагоценных и синтетических камней);
- бытовая техника и электроника, бытовые металлорежущие и деревообрабатывающие станки, компьютеры и множительная техника, фото- и киноаппараты;
- автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы и средства малой механизации, прогулочные суда и другие бытовые плавсредства;
- гражданское оружие, патроны;
- растения и животные;
- книги, альбомы и другие непериодические издания.

Вышеназванный список товаров является исчерпывающим и продавец не может расширить его по своему усмотрению.

При реализации права на обмен товара надлежащего качества вы не должны возмещать какие-либо издержки продавцу. Если необходимый для обмена товар надлежащего качества отсутствует, то вы вправе вернуть приобретенный товар продавцу, получив уплаченные за него деньги.