ГЛАВНАЯ    ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ    ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ    ЮРИДИЧЕСКИЙ ЛИКБЕЗ    СТАТЬИ И ОБЗОРЫ    ЮРИДИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ    ВИДЕО
Осторожно, мошенники! Возможные схемы мошенничества: В жилищной сфере В торговле В сфере услуг В сфере финансов Среди бухгалтеров
Трудовые права беременных женщин: о чем не следует забывать, если Вы ждете ребенка?
Моральный ущерб: что послужит основанием для компенсации морального вреда?
Как осуществить процедуру банкротства физического лица? На что обратить внимание?
Как должно проводиться банкротство юридических лиц? Какие могут быть последствия?
Порядок составления трудового договора: что нужно помнить при устройстве на работу?
Правила составления брачного договора

Раздел имущества супругов при разводе

Правила составления договора дарения

Порядок оформления покупки квартиры

Начисление и взыскание алиментов

Основные правила усыновления ребенка
Как осуществить возврат товара надлежащего качества, для каких товаров возврат невозможен.

Порядок и условия оформления опекунства, кто может являться опекуном и что для этого требуется.

Методика и правила оформления перепланировки квартиры, какие необходимо собрать документы.

Главные особенности заключения договоров страхования ОСАГО и КАСКО и отличия между ними.

Основания для признания брака недействительным, правовые последствия и ответственность.

Все статьи >>
Основные права и обязанности, согласно законодательства РФ:

Права коллекторских агентств достаточно ограничены – их представители обладают полномочиями лишь вести переговоры с неплательщиками, убеждая их вернуть долги...
Прочитать полностью >>

Нотариус несет имущественную ответственность за совершаемые им действия, и в случае, когда по его вине третьим лицам причинен ущерб, в обязанности нотариуса входит его возмещение...
Прочитать полностью >>

Судебный пристав может производить опись имущества должников с последующим его изъятием, налагать арест на счета, объявлять в розыск неплательщиков и вызывать в суд свидетелей...
Прочитать полностью >>

При общении с полицией многие граждане чувствуют себя неуверенно. Избавиться от этого ощущения несложно – достаточно больше узнать о правах и обязанностях сотрудников полиции...
Прочитать полностью >>

Покупка недвижимости: как защитить свои деньги и имущество от мошенников?

Продажа недвижимости: как провести сделку, чтобы не стать жертвой аферистов?

Главные правила покупки автомобиля: оставь мошенников без наживы!

Продажа автомобиля: все ли так просто? Как вас могут обмануть при продаже.

Как найти работу и достойную зарплату, а не отдать последние деньги жуликам?

Деньги взаймы - как поступить, чтобы уберечься от кредитных мошенников?

Правила возврата товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки, которые возникли по причине неправильного хранения или производственного брака.

При покупке такого товара вы вправе предъявить претензию продавцу, если недостатки товара не были известны вам заранее. Если при покупке товара продавец сообщил вам об его недостатках и этот факт зафиксирован в товарном чеке или иных документах на товар, то вы утрачиваете право на предъявление требований в связи с этими недостатками.

Закон ограничивает срок для предъявления претензий по поводу некачественного товара гарантийным сроком или сроком годности. При отсутствии таковых возврат некачественного товара можно произвести в течение двух лет после покупки, если законом или договором не установлен более продолжительный срок.

При покупке товара ненадлежащего качества вы вправе требовать от продавца:

- бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов, понесенных в результате устранения недостатков своими силами или силами третьего лица;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на аналогичный или замены товара другой модели и марки с перерасчетом цены;
- возврата уплаченных за товар денежных средств.

При этом вы можете выдвинуть любое из перечисленных требований, и не обязаны объяснять причины своего выбора. Кроме того, вы вправе требовать полного возмещения убытков, ставших следствием ненадлежащего качества товара.

Замена товара продавцом должна быть осуществлена в течение 7 дней, однако в случае проведения дополнительной проверки на качество срок исполнения вашего требования увеличится до 20 дней. При отсутствии нужного товара на момент предъявления претензии срок для замены составит 1 месяц.

Если при обращении к продавцу вы потребовали расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму, то деньги вам должны вернуть в течение 10 дней.

Отдельно следует оговорить срок возврата технически сложных товаров. При обнаружении недостатков в таком товаре вы вправе потребовать возвращения денег или замены товара только в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого времени ваши требования могут быть удовлетворены лишь при обнаружении существенного недостатка товара, невозможности использования товара из-за неоднократного устранения его недостатков или нарушении срока устранения недостатков товара (свыше 45 дней).

Продавец может отказаться выполнить ваше требование, ссылаясь на то, что в недостатке товара виноваты вы сами из-за его неправильной транспортировки, эксплуатации или хранения. В таком случае, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе потребовать, чтобы продавец за свой счет провел экспертизу качества. Если продавец отказывается это сделать, то вы можете сами передать товар на независимую экспертизу, и в будущем взыскать с продавца расходы на ее проведение.

Если продавец не соглашается возвращать деньги или заменить товар, то вам потребуется направить в его адрес письменную претензию – документ, в котором перечисляются конкретные недостатки изделия, излагается суть ваших требований и содержится указание на возможность вашего обращения в суд.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а второй, с проставленной продавцом отметкой о принятии, остается у вас. Если продавец отказывается принять претензию, ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Если по истечении установленного законом срока претензия не будет удовлетворена, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи. Прежде чем подавать заявление, не поленитесь еще раз зайти к продавцу, чтобы на судебном заседании он вдруг не заявил, что не мог найти вас, чтобы передать деньги.


Задайте свой вопрос юристу


Если у Вас возникла какая-либо проблема, требующая юридической помощи, Вы можете напрямую обратиться со своим вопросом к юристу или адвокату - для этого нужно заполнить форму и отправить заявку в юридическую службу. Через несколько минут Вы получите ответ от юриста или адвоката. При этом первичная консультация осуществляется бесплатно.

Можно не отправлять заявку, а просто позвонить юристам по бесплатным телефонам:




Популярные статьи юридического портала за последний месяц


Обжалование постановления ГИБДД
Многие водители сталкивались с незаконными действиями сотрудника ГИБДД. Наиболее распространенные случаи – это неправомерное наложение штрафов и лишение водительских прав...

Прочитать полностью >>
Порядок увольнения работника
Увольнение работника – это юридическая процедура. Согласно Трудовому Кодексу РФ, существует всего 18 веских оснований, по которым сотрудник может быть уволен с работы...

Прочитать полностью >>
Долговая расписка
Долговая расписка не требует нотариального заверения, но если нет уверенности в том, что тот, кто берет деньги взаймы, выполнит обязательства, можно прибегнуть к услугам нотариуса...

Прочитать полностью >>
Брак с иностранцем
Когда граждане разных государств решают узаконить свои отношения с помощью института брака, могут возникнуть некоторые сложности. Семейный кодекс РФ диктует определенный порядок действий...

Прочитать полностью >>
Вступление в наследство
Существуют две основные формы принятия наследства гражданами: фактическое вступление в наследство и вступление в наследство путем получения свидетельства о праве на наследство...

Прочитать полностью >>
Договор аренды квартиры
При найме или сдаче жилья в аренду между сторонами должен быть заключен соответствующий договор. Этот документ служит лучшей защитой прав участников сделки при возникновении конфликтов...

Прочитать полностью >>

Нотариусы

Суды

ГИБДД
БТИ

ФРС

Разное
Каким должен быть порядок предоставления отпуска по беременности и родам?

Каковы правила составления претензии при покупке бракованного товара?

В чем правовые отличия между официальным браком и «сожительством»?

В каких случаях при приеме на работу может быть установлен испытательный срок?

Каков порядок получения пособия по временной нетрудоспособности?
Иногда мы оказываемся в непростой жизненной ситуации, которая может разрешиться только с помощью судебной тяжбы. Для хорошего старта дела необходимо правильно составить исковое заявление...
Прочитать полностью >>

Работодатели при прекращении трудового договора в одностороннем порядке не всегда соблюдают Трудовой кодекс РФ. Если работник считает свое увольнение незаконным, он может его обжаловать...
Прочитать полностью >>

Залог

Истец

Задаток

Рента

Оферта

Алименты

Апелляция

Ответчик

Налоги

Завещание

Все термины >>
Каков порядок расторжения брака? Какие для этого требуются документы?

Что может послужить основанием для признания завещания недействительным?

Каковы имущественные права и обязанности супругов по отношению друг к другу?

Кому и в каком размере могут быть предоставлены налоговые вычеты?

Какими могут быть основания у суда для лишения граждан родительских прав?
Мировой суд является первой судебной инстанцией. Решения мирового судьи до вступления их в законную силу могут быть обжалованы в апелляционном порядке...
Прочитать полностью >>

Исковое заявление о расторжении брака, является основанием для развода в судебном порядке. В заявлении истец просит суд официально прекратить брачные отношения...
Прочитать полностью >>
Правила составления завещания

Как оформить регистрацию в Москве

Порядок оформления земельного участка

Личные права и обязанности супругов

Порядок оформления купли-продажи автомобиля

Причины для лишения водительских прав