Возврат автомобиля ненадлежащего качества

Возврат автомобиля ненадлежащего качества на сегодняшний день, к сожалению, - это проблема, с которой ежегодно приходится сталкиваться огромному числу автолюбителей. И самое горькое заключается в том, что при покупке авто заранее нельзя полностью застраховаться от возникновения возможных дефектов, мешающих комфортной эксплуатации транспортного средства.

Согласно действующему законодательству, возврат автомобиля ненадлежащего качества возможен лишь в том случае, если требования к качеству товара существенно нарушены. Задача адвоката заключается в сборе доказательств, подтверждающих наличие серьезных дефектов авто, которые препятствуют его нормальной эксплуатации. Далее адвокат занимается юридическим сопровождением процесса в суде, отстаивая интересы своего клиента. Результатом всех предпринятых действий должен служить непосредственно сам возврат автомобиля ненадлежащего качества и получение клиентом денежной или товарной компенсации.

Коснемся проблемы возврата автомобиля продавцу, т.е. автосалону, более подробно. При разрешении любого спора о праве прежде всего необходимо выяснить в какой сфере гражданских правоотношений лежит сложившаяся ситуация и какой закон подлежит применению.

Здесь следует заметить, что в случае, если покупателем является физическое лицо приобретшее или намеревающееся приобрести автомобиль для личных, семейных нужд, не связанных с коммерческой деятельностью, то в таком случае отношения продавца и покупателя регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если автотранспортное средство приобретено юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ).

Прежде всего рассмотрим ситуацию, когда автомобиль приобретен для личных нужд, и его эксплуатация не связана с коммерческой деятельностью.

Итак, новая машина, недавно купленная в автосалоне, вышла из строя. Или говоря языком юридическим - в технически сложном товаре (автомобиле) проявился недостаток. Первое что должен сделать автовладелец - это выбрать правильный способ защиты своих прав. В соответствии с вышеуказанным законом, покупатель (потребитель) при обнаружении в технически сложном товаре (автомобиле) недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проанализируем первый случай, указанный в Законе, когда неисправность проявилась в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю. На первый взгляд ситуация видится несложной, т.к. Закон не указывает на то, что для возникновения права покупателя на возврат денег или замену авто, возникший недостаток должен быть существенным. Однако не стоит надеяться на то, что в случае, если в автомобиле заскрипела дверь, автосалон встретит Вас с объятиями и поспешит предложить новый авто. Конечно, нет.

Обратимся к преамбуле Закона за разъяснением о том, что является недостатком товара. Под недостатком товара Закон понимает несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Толкование вышеприведенного определения недостатка товара позволяет прийти к выводу, что применительно к автомобилю под недостатком должен пониматься такой дефект, который препятствует безопасной эксплуатации автомобиля или автомобиль не годен для целей, для которых он приобретался или целей, для которых автомобили данной категории/модификации обычно используются.

Приведем пример. Автолюбитель приобрел автомобиль с семью посадочными местами, два из которых дополнительные (откидные). Выбор автолюбителя был определен многочисленной семьей, необходимостью перевозки малолетних детей и остальных домочадцев. Однако в течение пятнадцати дней после передачи продавцом автомобиля покупателю выяснилось, что дополнительные сиденья не откидываются. Очевидно, что автомобиль не пригоден для целей ради которых он приобретался, поскольку существенным условием, предъявляемым покупателем к новому автомобилю было именно наличие семи посадочных мест.

В случае отказа продавца в удовлетворении заявленных покупателем требований, покупателю в суде необходимо будет доказать наличие в автомобиле такого недостатка, который делает приобретение данного автомобиля бессмысленным, т.е. отсутствие в автомобиле таких потребительских свойств, которые предопределили выбор покупателя при его покупке. При этом покупателю, решившему отстоять свои права в суде, необходимо знать, что сбор и оценка доказательств в суде осуществляется по строгим правилам гражданского процессуального права и не каждое представленное доказательство будет принято судом.

Второй пример. В купленном автомобиле, по мнению покупателя, повышенная вибрация водительского кресла. Специалисты продавца уверяют покупателя в обратном и говорят, что все в норме. Как быть в такой ситуации? Безусловно, не один суд не примет в качестве весомого аргумента уверение покупателя о том, что ему, якобы, не комфортно. Необходимо знать следующее. Все что связано с эксплуатацией автомобильной и любой другой техники регламентировано различными нормами и правилами. Самые распространенные из них собраны в ГОСТ и ОСТ. Также для оценки критерия воздействия внешних факторов, например вибрации,на человека могут использоваться СанПиН (санитарные правила и нормы).

Таким образом, в рассматриваемой ситуации ключевым критерием оценки недостатка автомобиля будет являться негативное влияние вибрации (либо отсутствие таковой) на человека. Справиться с поставленной задачей под силу только эксперту. Однако без грамотного юридического сопровождения в рассматриваемых ситуациях не обойтись. Только опытный юрист сможет поставить перед экспертом юридически правильные вопросы, ответы на которые будут положены в доказательственную базу для предстоящего судебного процесса.

Напомним, что мы рассмотрели ряд ситуаций, когда недостаток в автомобиле обнаружен в пятнадцатидневный срок с момента передачи продавцом автомобиля покупателю. Теперь рассмотрим ряд примеров, в случае если недостаток возник или обнаружен по истечении указанного срока.

По истечении пятнадцатидневного срока с момента передачи авто покупателю требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По существенным недостатком закон понимает неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, и другие подобные недостатки.

Следует заметить, что на данной момент в правоприменительной практике не существует устоявшихся методов оценки неустранимого недостатка (поскольку практически любой дефект можно устранить), также как нет единообразного подхода к оценке несоразмерных расходов или затрат времени. В судах общей юрисдикции данный критерий оценки существенного недостатка исходит из значения более 70% покупной стоимости товара. Таким образом, применительно к автомобилю стоимостью 1 миллион рублей существенным будет признан недостаток, стоимость устранения которого более 700 тыс. руб. Очевидно, что такие недостатки возникают крайне редко.

При доказывании существенности недостатка в судебном процессе юристу, представляющему интересы покупателя, необходимо ссылаться на совокупность обстоятельств в силу которых спорный автомобиль утрачивает для покупателя интерес, как предмет договора купли-продажи. Не все однозначно и с оценкой существенности недостатка исходя из критерия неоднократности.

Во-первых неоднократность выхода из строя того или иного узла или агрегата должна быть подтверждена документально, во- вторых за эти недостатки должен отвечать продавец. Кроме того, сложность доказывания заключается в том, что юридический и технический критерий оценки существенности недостатка различны.

Суды при вынесении решений руководствуются заключениями экспертов, которые в свою очередь опираются на методические указания по проведению технических экспертиз. Например, согласно методическим указаниям по проведению комплексных автотехнических экспертиз, существенным может быть признан недостаток в случае, если в автомобиле на момент проведения экспертизы неисправны одновременно не менее трех узлов, каждый из которых в отдельности делает автомобиль не пригодным для целей ради которых он приобретался.

Таким образом, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона случаев.

В денежных обязательствах, возникших из договоров, в частности предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров, работ или услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму подлежат начислению проценты на основании ст. 395 ГК РФ.