В салоне сотовой связи приобрел дорогой телефон. После прослушивания музыки обнаружил дефект – плохую работу динамика. Вернувшись в салон, попросил обменять телефон на другой аппарат такой же модели. Продавец отказался, сказав, что нужна экспертиза телефона, поскольку есть подозрение, что сломал его я. Как мне поступить? Имею ли я право в данном случае обменять телефон на другой?
Ответ:
При обнаружении в товаре дефектов вы можете предъявить продавцу письменную претензию, в которой потребовать на свое усмотрение: расторжения договор купли-продажи и возврата денег; замены на телефон той же модели; замены на телефон другой модели с перерасчетом цены; незамедлительного и безвозмездного устранения дефектов; соразмерного уменьшения покупной цены (статья 18 Закона о ЗПП).
Срок исполнения данной претензии зависит от требования, которое в нем изложено. Так, при расторжении договора купли-продажи уплаченная сумма должна быть возращена Вам в течение 10 дней (статья 22 Закона о ЗПП), в случае обмена срок исполнения увеличивается до 20 дней (статья 20 Закона о ЗПП). Проверка качества товара Продавцом должна быть выполнена в указанный срок.
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ
