Я взяла туристическую путевку в Норвегию. Однако у меня возникли проблемы с получением визы, и поездку пришлось отменить. Туристическое агентство не желает возвращать аванс за путевку и билет, мотивируя свой отказ тем, что в данном туре авиарейс является чартерным. Какие у меня права в данной ситуации? Могу ли я вернуть уплаченные деньги?
Ответ:
После того, как Вас уведомили об отказе в визе, Вы должны были аннулировать тур в турагентстве письменным заявлением. Если это было сделано, Вы вправе потребовать деньги за вычетом расходов, понесенных туристической фирмой (консульский сбор, штрафы от отеля и т.д.). При этом свои расходы турфирма должна обосновать подтверждающими документами. При отсутствии такого рода документов возврату подлежит вся сумма, уплаченная Вами. В случае, если Вы не аннулировали тур письменно, ситуация для Вас более сложная. Обращайтесь в суд, и, возможно, Вам удастся вернуть хотя бы часть уплаченных денег.
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ
